Palauta ostos
Jos olet asentanut Kasvian uudelleen tai vaihtanut laitetta ja pakettisi puuttuvat, avaa sovellus ja mene Kauppa-sivulle. Näytön alareunassa on Palauta ostokset -nappi jonka avulla voit palauttaa aikaisemmin tehdyt ostokset.
Apua ostoihin
Kasvian maksulliset ominaisuudet ovat kertaostoksia — ei tilauksia. Jos jokin meni pieleen tai ei näy, näin saat sen selvitettyä.
Ostamani paketti ei ole avattu
Varmista, että olet kirjautunut samaan App Store- tai Google Play -tiliin, jota käytit paketin ostaessasi, ja yritä sitten palauttaa ostokset. Jos se ei vieläkään näy, lähetä meille sähköpostia ja sisällytä kuittisi tai tilausnumerosi niin voimme tutkia asiaa.
Laskutuskysymykset
Kaikki maksut kulkevat Applen tai Googlen kautta — emme käsittele laskutusta suoraan. Palautuspyyntöjä varten ota yhteyttä Applen tukeen tai Google Play -tukeen. Mikäli et ole varma mihin suuntaan asiasta kannattaa olla yhteydessä, voit laittaa minulle viestiä niin katsotaan asiaa yhdessä.
Etkö löytänyt tarvitsemaasi?
Ota yhteyttä ja kerro laitteesi tyyppi sekä ongelman kuvaus. Lisää mukaan tilausnumero tai kuitti, jos sinulla on se.
Ota yhteyttä